• ¿Cómo realizar mi pedido?
• ¿Cómo se que mi compra está realizada?
• ¿Cómo puedo saber fecha de entrega de mi compra?
• ¿Dónde se encuentra mi pedido?
• ¿Cómo puedo pagar mi compra?
• ¿Puedo devolver mi compra?
• ¿Cómo me puedo beneficiar del programa de Pingurutos?
• ¿Cuánto tiempo tendré para disfrutar de mi regalo si es una experiencia?

¿Cómo realizar mi pedido?

Navega por nuestra Web a tu antojo y busca en cada una de los apartados que te ofrecemos. Cuando estés en un apartado principal, encontrarás también un menú horizontal con las subapartados. También puedes usar nuestro buscador, situado en la parte superior. Cuando veas algo que te guste, simplemente haz clic en el botón "comprar". Esto te llevará al “Carrito de compra”, que te mostrará los productos que vas eligiendo. Haz clic en "Compra más" para seguir navegando y eligiendo productos por la Web.

Cuando hayas elegido todo lo que quieras haz clic en el botón "Finaliza tu Compra" de la página del carrito de compra, que te enviará al formulario de compra.

¿Cómo se que mi compra está realizada?

El proceso de finalización te permite examinar y confirmar tu pedido (estado del pedido). Tendrás que darnos una dirección de envío, un número de teléfono y elegir la forma de pago, bien sea por tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Recibirás automáticamente un correo electrónico con el resumen de tu pedido. Si has elegido la opción de transferencia bancaria hasta que no nos envíes el justificante de pago el pedido no saldrá de nuestro almacén.

¿Cómo puedo saber fecha de entrega de mi compra?

Después de la confirmación de tu pedido calcula unos 7 días laborables como máximo para recibir tu pedido.

De cualquier manera siempre puedes comprobar el estado en el que se encuentra desde la pestaña “estado del pedido”.

¿Dónde se encuentra mi pedido?

Pinchando en la solapa “estado del pedido” e introduciendo el e-mail y el número de pedido otorgado al hacer la compra podrás comprobar en qué estado se encuentra tu pedido en cada momento que lo desees.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Tienes dos opciones:

- Con tarjeta de crédito o débito indicando numero de tarjeta y fecha de caducidad.

- Por transferencia bancario o ingreso en efectivo en nuestra cuenta.

¿Puedo devolver mi compra?

Sólo se aceptarán devoluciones si el pedido llega defectuoso o dañado siempre justificando correctamente el defecto o daño acreditando.

Si los productos recibidos no son conformes al pedido confirmado, nos deberás avisar inmediatamente o como máximo a los tres días siguientes de la recepción del pedido.

Deberá añadirse un ejemplar del resumen del pedido dentro de la propia reclamación realizada.

Toda reclamación sobre la calidad de un producto deberá acompañarse de espécimen o modelo del artículo con el defecto señalado, y en la medida de lo posible una comprobación de hechos, una muestra del propio producto en su embalaje de origen con referencias útiles para identificación.

Ninguna reclamación será admitida si no se respetan las condiciones precedentes.

¿Cómo me puedo beneficiar del programa de Pingurutos?

Pingurutos es un programa de fidelización exclusivo para clientes de Regalo Fácil, que recompensa tu fidelidad al comprar y al recomendar Regalo Fácil a tus amigos.

¿Cómo acumular Pingurutos?
Acumular Pingurutos en Regalo Fácil es muy sencillo. Únicamente debes realizar tus compras en nuestra tienda o realizar acciones que te pidamos y empieza a sumar.

¿Cuánto tiempo tendré para disfrutar de mi regalo si es una experiencia?

El margen que tienes para poder disfrutar de la experiencia es de 12 meses desde la fecha de compra.